Тест «Этикет и Культура вашего общения»
Возраст детей : 10-14 лет.Цель: пробудить у детей интерес к самопознанию, самовоспитанию; формировать положительную оценку, способствовать самоорганизации, самоконтролю форм общения.
Данный методический материал будет полезен школьным психологам, классным руководителям, воспитателям образовательных учреждений.
Подберите ответы, которые более всего подходят манере вашего общения, и запишите их индексы (1а, 2а, 3б и т.д.)
1. Если вас приглашает в гости человек, которому вы не симпатизируете, примите ли вы его приглашение?
А. да; Б. только в исключительном случае; В. Нет
2. Представьте, что в гостях вы вынуждены сидеть около человека, которого считаете своим врагом. Как вы себя поведете?
А. не будете обращать на него внимание
Б. будете только отвечать на его вопросы
В. попытаетесь завязать непринужденный разговор
3. Вы только что собирались позвонить в одну квартиру. Внезапно слышите, что за дверью возник семейный спор. Что вы сделаете?
А. всё-таки звоните
Б. уйдете
В. подождете пока спор прекратится
4. Что вы сделаете, если в гостях вам предложат нелюбимое блюдо?
А. несмотря на отвращение, съедите его
Б. скажете гостям, что не сможете это сделать
В. пожалуетесь на отсутствие аппетита
5. Какой бутерброд со стола вы выбираете?
А. самый лучший
Б. самый маленький
В. ближайший к вам
6. Что вы предримете, если в кампании внезапно наступил перерыв в разговоре?
А. пождете, пока кто-нибудь начнет разговор
Б. сами найдете какую-нибудь тему
7. Представьте, что вы попали в неприятную ситуацию. Расскажите ли вы?
А. обязательно
Б. только друзьям В. ни одному человеку
8. Добавляете ли вы что-нибудь от себя, пересказывая чужую историю?
А. да Б. с незначительными улучшениями В. нет
9. Носите ли вы фотографию своего любимого человека и показываете её?
А. да Б. нет В. никогда
10. Что вы делаете, если не поняли рассказанной шутки?
А. смеетесь вместе с остальными
Б. остаетесь серьезным
В. просите, чтобы кто-нибудь объяснил смысл этой шутки
11. Что вы предпринимаете, если, находясь в кампании. Почувствовали резкую головную боль?
А. тихо терпите
Б. просите таблетку от головной боли В. идете домой
12. Что вы делаете, если, находясь в гостях, узнаете, что по ТВ должны показ интересующей вас программы?
А. просите, чтобы хозяин включил ТВ
Б. начинаете смотреть ТВ в соседней комнате
В. отказываетесь от интересующей программы
13. Вы находитесь в гостях. Когда вы себя чувствуете лучше?
А. когда развлекаете гостей
Б. когда вас развлекают другие
14. Решаете ли вы заранее, как долго будете оставаться в гостях?
А. нет Б. иногда В. нет
15. Корреспондент берет у вас интервью
А. вам это льстит,что интервью напечатают в газете
Б. вы хотели бы, что бы это было уже в прошлом
В. вам это совершенно безразлично
16. Вы можете объективно оценивать людей, которых не можете терпеть?
А. безусловно Б. только в виде исключения
В. не задумывались над этим вопросом
17. Соглашаетесь ли вы с мнением других людей, даже если оно справедливо, но для вас неблагоприятно?
А. не всегда
Б. если оно подтверждает ваше мнение
В. а, собственно говоря, почему я должен это знать
18. Когда вы обычно прекращаете спорить?
А. чем скорее, тем лучше
Б. когда спор не имеет никакого смысла
В. после того, как вы сможете убедить своего оппонента
19. Если вы знаете стихи, будете ли вы их читать в обществе?
А. с удовольствием
Б. если об этом попросят
В. ни в коем случае
20. Представьте, что вы живете во времена графа Монте Кристо, сидите в тюрьме и внезапно узнаете, что в соседней камере заключен ваш злейший враг. Когда вы с ним начнете перестукиваться?
А. как можно скорее
Б. когда больше не сможете терпеть одиночества
В. никогда
21. Встречаете ли вы Новый год на главной площади?
А. да Б. нет
В. под Новый год я всегда сплю
ОЦЕНКА: выставите себе баллы в соответствии с выбранным пунктом и их оценкой.
А- - б - - в-
1 - 20- - 5- - 10-
2 - 0- -5 - -25-
3 - 5 - - 10 -- 0-
4 - 10 - - 0 - - 5-
5 - 0 - - 5- - 10-
6 - 5 -- 15-- 0-
7 -30 -- 5-- 0-
8 - 15 -- 5-- 0-
9 - 0 -- 5-- 10-
10 - 0 -- 5-- 10-
11 - 5 -- 10-- 0-
12 - 0 -- 5-- 10-
13 - 20 -- 5 -- 0-
14 - 0 -- 5-- 15-
15 - 10 -- 0-- 5-
16 -15 -- 5-- 0-
17 -25 -- 5-- 0-
18 - 0-- 5 -- 10-
19 - 0 -- 5-- 10-
20 -20 -- 5-- 0-
21 - 5 -- 0 -- 10-
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ:
суммируйте баллы.
280-300 баллов
– Проверьте себя еще раз
200-280 баллов
Вы должны быть довольны собой. В основном это относится к вашим коммуникативным качествам и способностям. Вы охотно проводите свободное время среди людей и в любом обществе. Вы обладаете живым умом, впечатлительны, хороший слушатель и рассказчик. Эти и некоторые другие способности приводят к тому, что вы часто становитесь душой общества.
100-200 баллов
– Ваше отношение к обществу нелегко определить. С одной стороны, вы обладаете свойствами и наклонностями, которые делают вас приятным членом общества. С другой стороны, прочие качества вашего характера как бы тормозят первые. В целом в кампании вы можете себя чувствовать себя вполне удовлетворительно. Однако вам нелегко приспосабливаться к любому окружению. Это зависит так же и от вашего настроения. Но среди людей, которым вы симпатизируете, вы чувствуете себя довольно комфортно.
50-100 баллов.
Как правило, вы любите одиночество. В узком семейном кругу вы чувствуете себя значительно лучше, чем в большой кампании. Кстати, многие знаменитые личности, вошедшие в историю, нередко принадлежали к этой категории людей.
50 и менее баллов.
Вам нужно стараться быть пообщительнее.
И ещё одно: постарайтесь отнестись к своему результату с юмором.
Тест 1. Усвоили ли вы правила этикета в гостях
1. Вы пришли в гости. Вас посадили за стол. Около тарелки лежит накрахмаленная салфетка. Что вы с ней будете делать?
а) положите её на колени;
б) заправите за воротник.
2. Вы пришли в гости. В комнате много людей. Как вы поздороваетесь?
а) с каждым мужчиной за руку, с каждой женщиной – перекинувшись парой слов;
б) кивнув всем гостям сразу.
3. Соседка справа завела с вами разговор, но вам нравится соседка слева. Что вам следует делать?
а) продолжать беседовать с соседкой справа;
б) поддерживать беседу с обеими.
4. Вам подали отбивные котлеты.
а) вы сразу разрежете котлету на кусочки;
б) постепенно будете отрезать по одному кусочку и сразу их съедать.
5. Можно ли критиковать блюда, приготовленные хозяйкой?
а) нет;
б) да.
6. Ваше любимое кушанье стоит далеко. Что вы сделаете?
а) сами будете тянуться, чтобы положить его на тарелку;
б) попросите передать.
7. Как вы возьмёте хлеб из хлебницы?
а) вилкой;
б) рукой.
8. Вы едите вилкой. Куда по окончании трапезы вы положите прибор?
а) на тарелку;
б) на салфетку рядом с тарелкой.
9. Вы хотите съесть мандарин. Как вы поступите?
а) почистите его и съедите дольками;
б) нарежете кружочками.
10. У вас на тарелке осталось намного гарнира. Как вы поступите?
а) кусочком хлеба поможете посадить его на вилку;
б) доедите его с помощью ножа и вилки.
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
45 – 50 очков. Вы – молодец! В гостях вы всегда будете чувствовать себя замечательно, не задумываясь, правильно или нет вы что-то делаете.
35 – 40 очков. Тоже хороший результат. Со временем вы усвоите всю науку, а пока и того, что вы знаете, вполне достаточно, чтобы чувствовать себя воспитанным человеком.
25 – 30 очков. Значит, усвоили чуть больше половины из всего, что с вами изучали. Вам нужно ещё немножко попрактиковаться.
Менее 25 очков . Это плохо. В гостях неловкость будете испытывать если не вы, то все остальные. Подумайте – нужно ли это вам?
Тест 2. Усвоили ли вы правила этикета при поведении в обществе
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
1. С вами на улице поздоровался незнакомый человек. Вы ответите?
а) да;
б) нет.
2. Вы выходите из подъезда, за вами идёт кто-то ещё. Придержите ли вы двери?
а) да;
б) нет.
3. Садясь в автобус, вы пролезете вперёд, расталкивая всех, потому что очень торопитесь?
а) да;
б) нет.
4. Вы здороваетесь везде, куда приходите, прямо с порога?
а) да;
б) нет.
5. Вы проходите в театре к своим местам, повернувшись лицом к сидящим?
а) да;
б) нет.
6. Если вы хотите что-то показать своему другу на улице, вы сделаете это указательным пальцем?
а) да;
б) нет.
7. Вам звонят по телефону. Ошиблись номером. Вы сразу бросите трубку?
а) да;
б) нет.
8. Вы сидите на концерте классической музыки. Вам нравится мелодия. Станете ли вы подпевать вслух?
а) да;
б) нет.
9. Можно ли громко разговаривать в музейном зале, даже если нет других посетителей?
а) да;
б) нет.
10. Вы хотите пойти на выставку, но все заняты. Прилично ли будет пойти одному?
а) да;
б) нет.
Теперь проверьте себя. Правильными ответами являются следующие:
1 – да
2 – да
3 – нет
4 – да
5 – да
6 – нет
7 – нет
8 – нет
9 – нет
10 – да
Каких ответов у вас больше?
Правильных? Это замечательно.
Неправильных? Вам лучше взять в руки книжку по этикету, так как, похоже, вы проспали все классные часы.
Тест 3. Умеете ли вы активно слушать?
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Будете ли вы терпеливо дожидаться, пока ваш болтливый собеседник закончит разговор?
а) да;
б) нет.
Вы часто принимаете решение, не дослушав собеседника?
а) да;
б) нет.
Вы часто слышите только то, что вам нравится?
а) да;
б) нет.
Ваши эмоции часто мешают вам слушать?
а) да;
б) нет.
Вы часто смотрите в окно, когда слушаете собеседника?
а) да;
б) нет.
После разговора вы помните только то, что было в начале беседы?
а) да;
б) нет.
Если речь собеседника сложна, вы сразу перестаёте слушать?
а) да;
б) нет.
Вы часто с самого начала настроены к собеседнику критически?
а) да;
б) нет.
Вы хорошо умеете притворяться, что внимательно слушаете?
а) да;
б) нет.
При разговоре вы смотрите на собеседника?
а) да;
б) нет.
Если вы ответили «да» только на вопрос 10, а на остальные вопросы – «нет» - вы замечательный слушатель.
Тест 4. Умеете ли общаться с людьми?
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Вы любите больше слушать, чем говорить?
а) да;
б) нет.
Вы легко поддерживаете разговор даже с незнакомым человеком?
а) да;
б) нет.
Вы умеете быть внимательным к человеку?
а) да;
б) нет.
Давать советы – ваше самое любимое занятие?
а) да;
б) нет.
Если человек вам несимпатичен – вы это сразу покажете?
а) да;
б) нет.
Вы часто проявляете негативные эмоции?
а) да;
б) нет.
По каждому вопросу вы имеете своё мнение?
а) да;
б) нет.
Сможете ли вы поддержать разговор на незнакомую вам тему?
а) да;
б) нет.
Быть в центре внимания – ваша цель?
а) да;
б) нет.
Вы умеете понятно и доступно объяснить что-то слушателю?
а) да;
б) нет.
С помощью таблицы подсчитайте заработанные вами баллы:
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
да
Нет
Теперь давайте подсчитаем. За каждый ответ «да» на вопросы 1, 2, 3, 7, 8, 10 засчитайте себе по 2 балла.
Если вы набрали менее 6 баллов – общаться с вами – не самое большое удовольствие.
Если вы набрали от 6 до 10 баллов – многие будут стремиться общаться с вами.
Если вы набрали максимум – 12 баллов, и при этом отвечали на вопросы вполне искренне, вы – король общения!
Тест 5. Соблюдаете ли вы правила этикета в поддержании своего внешнего вида?
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Вы аккуратно складываете свою одежду?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Одежду на завтра вы готовите с вечера?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Оторвавшуюся вешалку на куртке вы пришиваете сразу?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Придя домой вечером, вы …
а) сразу переодеваетесь и аккуратно убираете все вещи на место;
б) просто засовываете одежду в шкаф, не складывая её;
в) ходите дома в уличной одежде и снимаете её только на ночь, разбросав как попало.
После прихода домой вы сразу моете и чистите обувь?
а) да;
б) делаете это, но утром;
в) это делает кто-то за вас.
Свои вещи вы стираете сами?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы стрижётесь не менее одного раза в полгода?
а) да;
б) реже;
в) вообще не слежу за своей причёской.
Вы принимаете душ ежедневно?
а) да;
б) реже;
в) раз в неделю.
Вы пользуетесь гигиеническими косметическими средствами каждый день?
а) да;
б) реже;
в) только когда вам кто-то напомнит об этом.
Вы каждый день меняете хотя бы частично свою одежду?
а) да;
б) через день;
в) от случая к случаю.
Ну что, подсчитаем очки?
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Если вы набрали от 20 до 30 баллов – вы довольно стильны, аккуратны и привлекательны.
Если у вас менее 15 баллов – обязательно обратите внимание на свою одежду и причёску – вы что-то упустили!
Тест 6. Каким образом вы собираетесь добиться успеха в жизни?
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Вы считаете, что получить много денег можно следующим способом?
а) работать с утра до ночи, при этом ещё рисковать и вкладывать деньги в новое дело;
б) надеяться на выигрыш в лотерею;
в) получить образование и постепенно делать себе карьеру.
С каким высказыванием вы согласны?
а) чем больше денег, тем слаще жизнь;
б) деньги принесут власть и славу;
в) деньги могут вызвать зависть.
Вам очень важно, что ваш портрет поместят на первой полосе журнала «Российские миллионеры»?
а) да;
б) нет;
в) лучше пусть опубликуют мою научную статью.
Кто может быстрее других стать богатым?
а) актёр, художник, писатель, спортсмен;
б) юрист, врач, политик;
в) директор частного предприятия.
Во что вы вложили бы свои миллионы?
а) недвижимость, антиквариат (ценные старинные вещи);
б) ценные бумаги;
в) благотворительность.
Итак, лучший способ разбогатеть для вас – это… Давайте подсчитаем и узнаем.
За все ответы «а» поставьте себе по 1 баллу, за ответы «б» – поставьте себе по 2 балла, за ответы «в» – по 1 баллу.
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
а
б
в
Если вы набрали больше 10 баллов – вам следует много работать, возможно даже заниматься творческим трудом, при этом вы можете смело рисковать – это ваш путь к богатству.
Если вы набрали от 6 до 10 баллов – богатство связано для вас с трудом, но вам следует избегать финансовых операций, а вместо этого заняться карьерой.
Если у вас менее 6 баллов – единственный ваш шанс разбогатеть – это удачно жениться (выйти замуж) или получить наследство.
Тест 7. Как вы научились правильно делать подарки
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Вы любите выбирать подарок?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Перед покупкой подарка вы будете советоваться с кем-то ещё?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы спрашиваете у именинника, что ему подарить?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы считаете, что подарок должен быть нужным в хозяйстве?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы уверены, что подарок должен запомниться на всю жизнь?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вкладываете ли вы в подарок открытку с надписью?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Смотрите ли вы первым делом на цену подарка?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы считаете, что подарки обязывают к чему-то?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Вы можете подарить подарок с таким расчётом, чтобы он потом пригодился вам?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Дарите ли вы подарки просто так, без всякой причины?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Если вы набрали от 30 до 45 баллов – значит, вы хорошо разбираетесь в подарках и процессе их дарения.
Если ваши баллы составят от 15 до 30 баллов – вы стараетесь выделиться своими подарками перед остальными, но делать этого не нужно – лучше подарить что-то маленькое, но с душой.
Если у вас менее 15 баллов – попробуйте подойти к выбору подарков по-другому, а то вас могут не понять.
Тест 9. Ваш друг или подруга – они настоящие?
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Как вы думаете, кто больше получает от вашей дружбы?
а) оба;
б) скорее не я;
в) мы такими подсчётами не занимаемся.
Бывало так, что ваш друг (или подруга) вас подводил (подводила)?
а) никогда;
б) редко и то только тогда, когда обстоятельства были сильнее;
в) бывало.
Вы оба (обе) влюбились в одного и того же человека, как вы поступите?
а) оба откажемся от него (неё);
б) каждый постарается выиграть;
в) победит достойный, но дружбы уже не будет.
Как вы относитесь к советам своего друга (подруги)?
а) они часто оказываются полезными;
б) редко их слушаю;
в) всегда пропускаю их мимо ушей.
У вас неприятности, и вы расскажете об этом своему другу (подруге), как он (она) к этому отнесётся?
а) предложит помощь;
б) постарается вас понять и утешить;
в) в ответ расскажет, как ему (ей) тоже несладко приходится.
Друг (подруга) занял (заняла) у вас, к примеру, пару ваших любимых дисков с фильмами и не отдаёт уже месяц, ваши действия?
а) напомню, вероятно, он (она) просто забыл об этом;
б) подожду ещё немного – всё-таки это близкий человек;
в) напоминать неловко.
Вам улыбнулась удача, вы:
а) поспешите всё рассказать своему другу (подруге);
б) при встрече, может быть, расскажу;
в) не буду ничего говорить – не люблю, когда мне завидуют.
Как отреагирует ваш друг (подруга), если узнает, что вы пытались оценить его (её) с помощью этого теста?
а) обязательно захочет узнать результат;
б) подвергнет вас этому же или подобному тесту;
в) пропустит это мимо ушей.
Ответы
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
а
б
в
Подсчитайте набранные баллы:
Вы набрали 20 – 24 балла – ваш друг или подруга – вам крупно повезло.
Вы набрали 13 – 20 баллов – вы неплохо дружите и умеете друг друга прощать, но особой близости у вас нет.
Вы набрали 8 – 12 баллов – ваша дружба вряд ли вынесет даже небольшое испытание. Может быть, вам расстаться, чтобы не испытать потом сильное разочарование.
Тест 9. Всё о подарках
Ф. И. ученика ___________________Дата ____________ Класс _____
Может ли девушка дарить мужчине цветы?
а) да;
б) только в его день рождения;
в) не может.
Сколько цветов должно быть в букете?
а) любое нечётное количество;
б) чётное;
в) если цветов больше девяти, то неважно.
Какие цветы лучше подойдут для молодой девушки?
а) красные розы, орхидеи;
б) фиалки, сирень, ландыши;
в) гвоздики, хризантемы.
Какие цветы следует дарить на свадьбу?
а) красные розы и гвоздики;
б) белые и розовые розы;
в) сирень, ромашки, васильки.
Книга – это универсальный подарок?
а) да;
б) не всегда;
в) нет.
Можно ли делать дарственную надпись на книге?
а) да;
б) нет;
в) лучше вложить в книгу красивую открытку.
Что считается хорошим подарком?
а) посуда;
б) ножи и носовые платки;
в) цветы в горшках.
Прилично ли для вашего возраста дарить алкогольные напитки и курительные принадлежности?
а) да;
б) нет;
в) только членам семьи.
Как следует поступить с коробкой конфет, которую вам преподнесли на день рождения?
а) убрать с глаз;
б) открыть и поставить на стол;
в) съесть в одиночку.
Можно ли дарить подарки учителям?
а) да, в любом случае;
б) только всем классом;
в) нет.
В данном случае мы с вами не будем подсчитывать баллы, а просто посмотрим, правильно ли вы ответили. Верные ответы следующие: 1а, 2в, 3б, 4б, 5б, 6в, 7б, 8б, 9б, 10б.
Teст 1
Вы пришли в гости и вам подали блюдо, которое вам не нравится. Например, макароны. Как вы поступите, когда это блюдо окажется на вашей тарелке?
A) Скажете: «Не люблю макароны, они на червяков похожи! Я это есть не буду!»
Б) Ничего не скажете, но отодвинете тарелку от себя.
B) Сделаете над собой усилие и съедите макароны, чтобы не обидеть хозяев.
Тест 2
Вы пришли на день рождения подруги и сели за стол вместе со всеми пить чай с тортом. Торт украшает красивая розочка. Вы хотите, чтобы кусок торта с розочкой достался вам. Как вы поступите?
A) Попросите хозяйку: «Пожалуйста, дайте мне тот кусочек торта, где розочка».
Б) Промолчите и съедите другой кусок торта, ведь день рождения не у вас, а розочка пусть достанется подруге, чей день рождения вы отмечаете.
B) Поковыряете торт ложкой и отодвинете. Без розочки торт невкусный.
Tест 3
За столом вам дали полотняную салфетку. Другие бумажные салфетки стоят в салфетнице. Вы вспотели и выпачкали руки соусом. Как вы поступите?
A) Вытрете руки бумажной салфеткой, а лоб и нос платком, который лежит у вас в кармане.
Б) Вытрете руки и вспотевшее лицо полотняной салфеткой.
B) Вытрете лицо и руки бумажной салфеткой.
Тест 4
Вам подали горячий чай. Как вы поступите?
A) Нальете чай из чашки в блюдце.
Б) Будете дуть на чай.
B) Подождете, когда он немного остынет.
Тест 5
Вы очень проголодались и сели за стол с немытыми руками. Бабушка советует вам вымыть руки с мылом. Как вы поступите?
A) Послушаетесь бабушку и тщательно вымоете руки.
Б) Вытрете руки салфеткой.
B) Не обратите внимания на совет бабушки.
Тест 6
Представьте, что в вагон метро вошел пожилой человек и встал напротив вас. Как вы поступите?
A) Сразу встанете и уступите место пожилому человеку.
Б) Сделаете вид, что не замечаете его, откроете книгу и станете ее перелистывать или читать.
B) Попросите сидящего рядом человека уступить место дедушке.
Тест 7
Вы едете в трамвае. Вот и ваша остановка. Многие люди здесь выходят. Вы очень спешите! Как вы поступите?
А) Станете проталкиваться вперед, не замечая никого вокруг.
Б) Пропустите вперед пожилых людей, мам с маленькими детьми, людей с тяжелой ношей. Ведь несколько минут ничего не решают, а вежливый поступок поможет другим людям!
Тест 8
Вы получили подарок на день рождения. Как вы поступите?
A) Развернете, покажете всем присутствующим, похвалите.
Б) Поблагодарите и отложите в сторонку, чтобы рассмотреть потом, когда гости разойдутся.
B) Уберете под подушку и никому не покажете.
Тест 9
Вы съели на улице шоколадку. Как поступите с бумажной оберткой, если рядом не окажется урны для мусора?
A) Свернете бумажку и положите в карман или сумку, чтобы выбросить дома в мусорное ведро.
Б) Незаметно бросите бумажку в траву или кусты возле тротуара или прямо на тротуар.
B) Подарите бумажную обертку прохожему.
Тест 10
Вы катаетесь на новеньком велосипеде во дворе. Друг попросил у вас разрешения немножко покататься. Как вы поступите?
A) Прибавите скорость и умчитесь в соседний двор.
Б) Дадите другу покататься на новеньком велосипеде.
B) Скажете, что велосипед нужен вам самому, вы еще не накатались на нем вдоволь, а другу дадите покататься завтра.
Тест 11
Вы подходите к двери подъезда одновременно с вашей соседкой. Как вы поступите?
А) Откроете дверь и, придерживая ее, пропустите соседку вперед, и только потом войдете сами.
Б) Войдете в дверь первым и захлопните ее перед носом у соседки.
В) Будете ждать, когда перед вами откроют дверь.
Тест 12
Ваш дедушка угостил вас чипсами. Как вы поступите?
A) Забыв сказать «спасибо», развернете пакет с чипсами и станете их есть.
Б) Поблагодарите дедушку и, развернув пакетик, предложите и ему похрустеть вкусной поджаренной картошкой.
B) Спрячете чипсы и съедите их, когда никого не будет рядом.
Тест 13
В вашей тарелке осталось немного вкусного соуса. Как вы поступите?
A) Оставите тарелку с остатками соуса.
Б) Кусочком хлеба вытрете тарелку дочиста.
B) Оближете тарелку языком.
ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»
1. В современном понимании этот термин впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки с перечнем правил поведения при дворе:
А) этика; Б) этикет; В) долг; Г) церемониал.
2.Слово “этикет” обозначает:
А) этичность и возможность самореализации личности;
Б) манеру поведения в установленном порядке;
В) устанавливать порядок, держать под контролем манеру поведения других людей.
3. Деловой этикет – это:
А) совокупность обычаев и традиций;
Б) требования к внешним формам поведения и общения партнеров по совместному делу;
В) форма общественного сознания;
Г) предрассудок.
4.Функция общегражданского этикета:
А) определять поведение людей при общении друг с другом в общественных местах, на работе, в семье;
Б) такая же, как у делового этикета;
В) устанавливать правила взаимодействия общественных организаций, государство.
5. Верно ли, что принципом делового этикета:
А) принцип гуманизма;
Б) принцип целесообразности действий?
1) верно А
2) верно Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
6. Основными ценностями делового этикета являются:
А) критичность в отношении человека;
Б) вежливость, корректность, скромность, чуткость, внимательность, точность;
В) корпоративность.
7.Закончите фразу: «В деловых отношениях соблюдайте принцип распределительной справедливости: …»:
А) чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;
Б) чем больш6е заслуги, тем меньше должно быть вознаграждение;
В) чем меньше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.
8. Манеры поведения на работе проявляются в:
А) сосредоточенности на самом себе;
Б) утрированности, неестественности, искусственности поведения;
В) естественности, сдержанности, невозмутимости, проявляющейся в жестах, мимике, речи, одежде;
Г) форме одежды.
9.Если вам предстоит познакомить двух людей:
А) обязательно представить хотя бы одного человека и можно уйти, предоставляя возможность наладить людям контакт;
Б) можно просто сказать: «Познакомьтесь»;
В) обязательно и представить: соблюсти порядок при представлении, назвать имя либо отчество, либо имя, отчество, фамилию, желательно упомянуть вид деятельности или род занятий.
10.Согласно правилам этикета, всегда представляют первыми:
Б) младших по возрасту, сотрудников, менее авторитетных, близких родственников, мужчин (независимо от их возраста и положения), одного – группе;
В) тех, кто больше нравится представляющему.
11.При знакомстве следует держаться:
А) уверенно, с достоинством; Б) скромно и робко; В) самоуверенно, нагло.
12.Согласно этикетным нормам не следует представлять:
А) младшего по возрасту – старшему по возрасту;
Б) женщину – мужчине;
В) имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;
Г) одного сотрудника – группе сострудников.
13. Когда представляют мужчину:
А) он должен встать;
Б) он может встать или оставаться сидеть – по своему усмотрению;
В) он может оставаться сидеть, за исключением случаев, когда его представляют высокопоставленному лицу.
14. При представлении люди обычно обмениваются рукопожатиями. Первым подает руку:
А) тот, кого представляли;
Б) мужчина – женщине, младший – старшему;
В) тот, кому представляли.
15. Первыми приветствуют:
А) младшие по возрасту, рангу – старшего; мужчина – женщину;
Б) те, кто первыми заметили человека;
В) все присутствующие – входящую в помещение женщину, собравшиеся – входящего.
16. Закончите фразу: “Согласно общим правилам вежливости, первый приветствует…”:
А) опаздывающий – ожидающего;
Б) старший – младшего;
В) стоящий – проходящего;
Г) находящийся в помещении – входящего.
17. Обращение «ты» допустимо:
А) в официальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку;
Б) в неофициальной обстановке при обращении к хорошо знакомому коллеге;
В) во всех случаях при условии, что вы заранее предложите перейти на «ты».
18. В деловых отношениях между мужчиной и женщиной предложение о переходе на «ты» должно исходить:
А) от женщины; Б) от мужчины; В) от любого.
19. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?
А) в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель;
Б) женщину представляют мужчине, а не наоборот;
В) в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
Г) мужчина уступает женщине дорогу.
20.Мужчина поднимается по лестнице:
А) слева от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
21. Мужчина спускается по лестнице:
А) справа от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
22. Этика делового общения по вертикали («снизу – вверх») учитывает правила эффективного общения в отношении:
А) между руководителями;
Б) между коллегами;
В) подчиненного к своему руководителю;
Г) руководителя к подчиненному.
23. Выберите правильное утверждение:
А) разговаривайте с начальником категорическим тоном, говорите всегда только «нет»;
Б) обращайтесь за помощью, советом, предложением «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя;
В) не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им;
Г) не старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной атмосферы.
24. Совещание назначено на 10.00, но двое его участников задерживаются. Каким должно быть решение?
А) задержать начало совещания можно не более чем на 10-15 минут;
Б) необходимо задержать начало совещания до прихода всех его участников;
В) совещание должно начаться вовремя, независимо ни от чего.
25. Будучи руководителем, кого вы приветствовали бы первым:
А) вашего секретаря;
Б) охранника вашей организации;
В) уборщицу вашей организации;
Г) рядового сотрудника;
Д) любого, кого встретите;
Е) руководителя вышестоящей структуры.
26. Звонить по домашнему телефону сослуживцу, деловому партнеру для служебного разговора можно:
А) до 24 часов;
Б) до 20 часов;
В) до 22 часов;
Г) до 18 часов.
27. Выберите правильную схему написания делового письма:
А) интерес – внимание – действие – просьба;
Б) просьба – интерес – внимание – действие;
В) внимание – интерес – просьба – действие;
Г) внимание – действие – просьба – интерес.
28. Какое из правил этикета, предъявляемых к оформлению приглашений на деловые приемы, указанных ниже, содержит ошибку:
А) ответить на приглашение следует в течение 5 дней;
Б) приглашение печатается на бумаге хорошего качества;
В) украшательские элементы текста не уместны;
Г) фамилия, имя и отчество приглашенного могут быть написаны от руки;
Д) в приглашении на завтрак, бокал шампанского, коктейль принято указывать время начала и окончания приема, например 12.00 – 13.30.
29. Подбирая себе гардероб, человек:
А) создает свой образ, выражает свое мировоззрение, влияя на мнение окружающих о себе;
Б) руководствуется единственным принципом: «Удобство для самого себя»;
В) должен стремиться выглядеть лучше, чем окружающие его люди.
30. Если женщина приглашена на неофициальный, неторжественный завтрак, обед, ужин или любое другое мероприятие, то ей следует надеть:
А) что-нибудь шикарное, главное – чтобы все ее запомнили;
Б) повседневную одежду, в т.ч. спортивный костюм;
В) повседневную одежду.
31. На официальные, торжественные приемы, проходящие в дневное время, женщинам можно надеть:
А) что-нибудь незамысловатое, в то же время следует подчеркнуть свою индивидуальность, сделать акцент на каком-либо предмете гардероба или аксессуаре;
Б) строгое платье-костюм, по желанию образ можно дополнить шляпкой, перчатками (кружевными, шелковыми, лайковыми);
В) вечернее платье, шляпу, перчатки.
32. Чем позднее начинается официальный прием, чем более торжественный характером он носит, тем:
А) наряднее вам следует выглядеть;
Б) проще должен быть ваш гардероб;
В) ярче должен быть ваш гардероб.
33. На неофициальных, неторжественных приемах мужчина должен присутствовать:
А) в повседневной одежде;
Б) обязательно в костюме;
В) Не принципиально в чем, обычно это важно для женщины.
34. На официальных приемах темный костюм и белая рубашка являются классическим вариантом для мужчин:
А) да, это верно;
Б) нет, на официальных приемах нужно быть во фраке или смокинге;
В) нет, все зависит от модных тенденций.
35. Фрак обычно надевают:
А) на праздник;
Б) официальные, торжественные вечерние приемы, а также на балы, исключением являются дневные приемы;
В) официальные торжественные приемы, а также на балы. В особо торжественных случаях – на дневные приемы, проходящие в закрытом помещении.
36. Смокинг предназначен:
А) для вечерних неофициальных мероприятий;
Б) дневных и вечерних неофициальных мероприятий;
В) официальных вечерних мероприятий.
37. Если в приглашении есть указание на дресс-код, правила этикета рекомендуют следовать ему:
А) всегда;
Б) на мероприятиях, важных для вас;
В) только на официальных мероприятиях.
38. Среди мужских деловых костюмов самым консервативным считается:
А) смокинг, к нему белая рубашка с мягким воротничком; галстук-бабочка в цвет смокинга;
Б) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, темно-бордовый галстук;
В) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, однотонный галстук в мелкий горошек или косую полоску.
39. Среди женских деловых костюмов для встреч на высоком официальном уровне самым консервативным считается:
А) костюм строгого кроя, любого цвета и фасона, блузка приближена к мужской рубашке;
Б) костюм темно-бордового или синего цвета; пиджак однобортный, приталенный, юбка прямая, чуть ниже колена, блузка приближена к мужской рубашке;
В) костюм любого кроя, главное, чтобы он был к лицу.
40. На формальные встречи женщина может надевать:
А) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, но глубокие декольте и прозрачные ткани не допустимы;
Б) костюмы любого цвета и различных фасонов, платья из тонких, воздушных тканей;
В) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, допустимы глубокие декольте и прозрачные ткани.
41. Среди допустимых элементов внешнего облика деловой женщины выделите один нежелательный:
А) платье-костюм;
Б) блузка в полоску;
В) непокрытые лаком ногти;
Г) отсутствие макияжа;
З) босоножки;
И) брючный костюм;
К) брючный ремень.
42. Когда уместно приходить на встречи в повседневной одежде?
А) всегда;
Б) только на неофициальные, неторжественные мероприятия;
В) когда нет возможности переодеться после работы.
43. Какой предмет наименее подходит в качестве подарка руководителю от сотрудников:
А) портмоне;
Б) настольный письменный прибор;
В) галстук;
Г) эстамп;
Д) шкатулка;
Е) пепельница.
44. Какому из деловых приемов подходит следующее описание: «Начало в 12-00 – 12-30. Продолжительность – 1-1,5 часа. Меню: холодные закуски, одно-два горячих блюда, десерт, кофе. Напитки: сухие вина, шампанское. Супруги бизнесменов не приглашаются (но может быть исключение).
А) завтрак;
Б) рабочий завтрак;
В) коктейль;
Г) а ля фуршет;
Д) буфет-обед;
45. Какой напиток не подается к столу на деловых приемах:
А) красное вино;
Б) белое вино;
Е) минеральная вода;
Ж) шампанское;
И) коньяк;
К) аперитив.
46. В типовой визитной карточке сотрудника не указывается:
А) должность сотрудника;
Б) служебный телефон;
В) домашний адрес сотрудника;
Г) фамилия, имя;
Д) название фирмы;
Е) почтовый адрес фирмы.
47. Визитная карточка фирмы не содержит:
А) полное официальное название фирмы;
Б) логотип;
В) почтовый адрес;
Г) адрес в Интернете;
Д) телефоны секретариата;
Е) банковские реквизиты;
Ж) направление деятельности фирмы.
48. Первый вручает свою визитную карточку:
А) младший по должности;
Б) старший по должности.
49. Выделите элемент, неподходящий для зоны неформального общения в кабинете руководителя:
А) кресла;
Б) журнальный столик;
Г) газеты, журналы, буклеты;
Д) компьютер.
50. Надписи на визитной карточке принято делать:
А) в правом верхнем углу;
Б) в левом верхнем углу;
В) в левом нижнем углу;
Г) в правом нижнем углу.
Этикет. Усваиваем навыки культурного поведения.
Этикет — это правила, нормы поведения человека в обществе. Они не выдуманы, но выработаны веками. Нормы поведения помогают нам взаимодействовать с людьми и уверенно чувствовать себя в различных ситуациях. Ведь социальные нормы и правила основаны на уважительном и тактичном отношении к личности другого человека, а усвоенные с детства они становятся полезной привычкой.
Скоро Ваш ребёнок идёт в школу, попробуйте предложить ему
тест - шутку и подумайте, всегда ли верно поступает Ваш ребёнок.
Вежливый ли вы человек?
(Тест-шутка)
Вы получили подарок в день своего рождения. Как вы поступите?
1. Развернете, покажете всем присутствующим, похвалите.
2. Поблагодарите и отложите в сторонку, чтобы рассмотреть потом, когда гости разойдутся.
3. Уберете под подушку и никому не покажете.
Вы едете в переполненном автобусе и сидите возле окна. На остановке в автобус входит пожилая женщина с тяжелыми сумками в руках. Как вы поступите?
1. Отвернетесь к окошку и станете пристально рассматривать пейзаж за окном.
2. Уступите женщине место.
3. Громко станете требовать, чтобы кто-нибудь другой уступил место.
Вы съели на улице шоколадку. Как вы поступите с бумажной оберткой, если рядом не окажется мусорного бака?
1Свернете бумажку и положите в карман или сумку, чтобы выбросить дома в мусорное ведро.
2. Незаметно бросите бумажку в траву или кусты возле тротуара или прямо на тротуар.
3. Подарите бумажную обертку прохожему.
Вы катаетесь на новеньком велосипеде во дворе. Друг попросил у вас разрешения немножко покататься. Как вы поступите?
1. Прибавите скорость и умчитесь в соседний двор.
2. Дадите другу свой новенький велосипед сейчас же.
3. Скажите, что велосипед нужен вам самому, вы еще не накатались на нем вдоволь, а другу дадите покататься завтра.
Вы подходите к двери подъезда одновременно с вашей соседкой. Как вы поступите?
1. Откроете дверь и, придерживая ее, пропустите соседку вперед, и только потом войдете сами.
2. Войдете в дверь первым и захлопнете ее перед носом у соседки.
3. Будете ждать, когда перед вами откроют дверь.
Ваш дедушка угостил вас чипсами. Как вы поступите?
1. Забыв сказать спасибо, развернете пакет с чипсами и станете их есть.
2. Поблагодарите дедушку и, развернув пакетик, предложите и ему похрустеть вкусной поджаренной картошкой.
3. Спрячете чипсы и съедите их, когда никого не будет рядом.
В гостях хозяйка угощает вас блюдом, которое вы не любите. Как вы поступите?
1. Скажите, что терпеть не можете это блюдо и попросите взамен что-нибудь другое.
2. Ничего не объясняя, скажете, что это блюдо вы пропустите и подождете, когда подадут другое.
3. Будете есть и морщиться.
В гостях вам подали очень горячий суп. Как вы поступите?
1. Поставите его в холодильник.
2. Подождете, пока суп остынет.
3. Станете дуть на него или помешивать ложкой.
В вашей тарелке осталось немного вкусного соуса. Как вы поступите?
1. Отставите тарелку с остатками соуса.
2. Кусочком хлеба вытрете тарелку дочиста.
3. Оближете тарелку языком.
Загрузка...